Fragen und Antworten

  • Haben Sie einen Katalog?

Aus Aktualitätsgründen haben wir keinen Printkatalog. Alle Artikel sind online auf www.beadmastery.de zu sehen und über den Warenkorb bestellbar. Wir aktualisieren unsere Seite täglich. 

  • Wie schnell liefern wir?

    Alle von Mo - Fr eingehenden Bestellungen werden sofort bearbeitet. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung sofort versendet und binnen 24 Stunden bei der HLG Hermes Logistik zum Versand eingeliefert. Außerhalb der Zonen 1 und 2 wird die Ware mit DHL versendet.
  • Wie hoch sind die Portokosten?

    Alle Informationen bezüglich Porto- und Lieferkosten finden Sie hier.
  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie können per Paypal und Rechnung (Vorkasse) zahlen und stets online Ihre Transaktionen verfolgen. Ihre Ware erhalten Sie nach Zahlung des offenen Rechnungsbetrages. Vom Ausland aus benötigen Sie IBAN und BIC um zahlen zu können. In diesem Fall bitte den Verwendungszweck auf dem Überweisungsformular eintragen.
  • Kann ich telefonisch bestellen?

    Wir sind als online-Shop organisiert und spezialisiert. Alle Daten für die Abwicklung liegen uns mit Ihrer online-Bestellung vor. Daher können wir Ihre Bestellung schnellstens bearbeiten. In Ausnahmefällen ist telefonische Bestellung ebenfalls möglich.
  • Ich bin Wiederverkäufer - wie sieht es mit Rabatten aus?

    Unsere Seiten richten sich an Wiederverkäufer und Endverbraucher. Wenn Sie größere Mengen benötigen oder Großverkäufer sind, legen Sie bitte die gewünschten Artikel mit entsprechender Menge in den Warenkorb und fragen Sie einfach durch eine E-Mail über unser Kontaktformular oder einen kurzen Anruf nach.

  • Wie lange dauert es Artikel, die "nicht verfügbar" sind, neu zu bestellen?

    Alle momentan nicht vorrätigen Artikel sind bereits beim Beadmastery-Hauptsitz in Afrika geordert worden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel nicht mehr als 4 - 6 Wochen. In Ausnahmefällen wie bei Großbestellungen und Spezialanfertigungen kann der Lieferzeitraum bis zu 8 Wochen betragen. Sobald die nachzuliefernde Ware eingetroffen ist, wird Ihnen diese nachgesandt.
  • Etwas ist falsch geliefert worden / ich möchte den Artikel nicht

    Wenn Sie etwas Retour senden möchten, geben Sie bitte unbedingt die Rechnungsnummer an und frankieren Sie die Sendung.

  • Technische Fragen zur Herstellung von Perlen
    Bitte senden Sie uns eine dementsprechende E-mail. Wir werden schnellstmöglich  antworten. Wir beraten Sie auch gerne in einem persönlichen Gespräch. In diesem Fall möchten wir Sie darum bitten, uns Ihre Rufnummer zu hinterlassen.